FAQs

Frequently Asked Questions


Thời gian nhận hàng từ 9h00 sáng tới 20h00 tối Ưu tiên xuất hàng trước đối với những hàng hóa có đầy đủ hóa đơn và hàng hóa đến kho KinKin trước 12h00 trưa (giờ Nhật Bản).

Anh chị có thể gửi hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc gửi chuyển phát đến

văn phòng. Bên Nhật có 2 địa chỉ nhận hàng , đia chỉ nhận hàng trực tiếp và

địa chỉ nhận hàng chuyển phát tới anh chị lưu ý ạ.       

          -   ĐỊA CHỈ PHÁT HÀNG VÀ NHẬN HÀNG TRỰC TIẾP :       

          *  KINKIN SHOP  &  KINKIN CLUB GAMING CENTRER

          〒170-0021   東京都 豊島区 西池袋3-30-11 泰共フラットビル201

                電話:03-5927-9499.

          -  ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG GỬI QUA BƯU ĐIỆN HOẶC YAMATO:

           *    CÔNG TY CỔ PHẨN KIN-KIN *  株式会社KIN-KIN

            Địa chỉ: 170-0001 東京都豊島区西巣鴨2-1-19双葉ビル302号

            Cách ga Otsuka 10phút đi bộ.

Anh chị gửi hàng đến công ty trực tiếp thì có hóa đơn của công ty , gửi chuyển phát tới có bill của bên chuyển phát để đảm bảo ạ. đối hàng hóa thông thường nếu có bất kỳ vấn đề nào về hàng hóa công ty sẽ  chịu trách nhiệm 100%. Đối với hàng hóa có giá trị cao yêu cầu khách hàng thông báo với nhân viên tiếp nhận, hàng có giá trị cao công ty sẽ phụ thu 3% giá trị sản phẩm là phí bảo hiểm hàng hóa , có bất kỳ sự cố nào liênếu khách hàng kn quan đến hàng hóa công ty sẽ bảo đảm 100%  , hông thông báo cho nhân viên tiếp nhận thì công ty chỉ chịu trách nhiệm đề bù tối đa 2.000.000 đ cho đơn hàng

Hàng hóa khách hàng gửi đến yêu cầu có đầy đủ hóa đơn giấy tờ chứng minh ( nếu hàng mua trên amazon thì cần lịch sử mua hàng, ljch sử thanh toán để thay thể )

hàng hóa có trọng lượng thể tích lớn hơn trọng lượng thực tế được gọi là hàng hóa cồng kềnh. ( cách tính trọng lượng hàng hóa cồng kềnh : Dài (cm) x Rộng    (cm) x Cao (cm) / 6000 = trọng lượng (kg)

Sau khi hàng về Việt Nam bên em sẽ thông báo đến anh chị để thanh toán khoản phí vận chuyển qua tài khoản bên Nhật hoặc bên Việt đều được   

  • Nếu  người nhận ở nội thành Hà nội có thể đến trực tiếp văn phòng nhận hàng rồi thanh toán phí hoặc bên em sẽ gọi ship giao hàng tận nhà thanh toán tiền mặt ( phí ship tại Việt Nam  người nhận thanh toán)  
  • Nếu địa chỉ ở xa ngoại thành hoặc tỉnh khác cần chuyển khoản thanh toán phí vận chuyển Nhật về Việt trước sau đó bên em sẽ gửi qua chuyển phát ( người nhận sẽ thanh toán phí chuyển phát  này ) . Gửi chuyển phát yêu cầu khách hàng phải thanh toán phí vận chuyển trước , công ty không nhận ship COD nhận hàng mới thanh toán phí
  • Bên em chỉ free ship cho khách hàng có địa chỉ với bán kinh 5km  đối với khách hàng ở  nội thành Hà nội.

-  Bảng Phí Vận Chuyển của bên em  đã  bao gồm chi phí thuế hải

         quan và phí vận chuyển từ kho Nhật về Kho Việt

           - Chi phí phát sinh khi về việt nam là phí vận chuyển nội địa việt nam về địa chỉ

          người nhận.

Hàng có giá trị cao là hàng có giá trị trên 1 man,...Còn tùy thuộc vào mặt hàng kích thước giá trị khi khách hàng cần gửi thông báo đến nhân viên tiếp nhận sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết nhất.